山东省青岛市市南区八大湖街道高邮湖路社区现有满、回、朝鲜等13个少数民族，常住少数民族人口133人。近年来，高邮湖路社区积极探索做好城市社区民族工作的新途径，以民族工作进社区、进楼院、进楼道、进家庭“四进”活动为抓手，立足实际、主动作为，建立起“四三四”工作法，即通过强化四项机制、完善三项服务、搭建四个平台，把民族工作融入社区建设的各个方面，有效激发了社区民族工作的活力。

强化“四项机制”  筑牢基层阵地

　　社区从健全组织网络、完善职责制度、创新宣教载体和培养骨干队伍四项机制入手，努力将社区建设成为组织规范、责任明确、载体多样的民族工作阵地。健全组织网络,成立社区统战工作领导小组，将辖区102个楼座分成13个网格，每个网格配备一名统战信息员，印制了便民联系卡，方便居民随时与信息员联系。信息员每天定时向社区汇报信息收集情况，确保居民的需求第一时间反馈到社区，形成了社区牵头统揽、网格全面覆盖、信息随时畅通的工作体系。

社区居民在民族团结进步书屋

组织消防知识培训

　　创新宣教载体。在社区服务管理中心设置统战之家、侨友之家、少数民族图书角等功能区，制作悬挂宣传图50余幅，努力营造浓厚的民族团结进步氛围。以民族团结进步宣传月活动为抓手，通过宣传栏、板报、社区微信平台等形式，使民族政策进广场、下社区、串楼院、入家庭。将朝鲜族居民金文创作的具有民族特色的新春祝福剪纸作品印制成5000对窗花，免费发给社区居民，在新春到来之际向他们送去少数民族群众浓浓的祝福。

　　培养骨干队伍。民族团结进步工作就是画一个同心圆，参与者越多、半径越长，同心圆的面积就越大，民族团结进步工作就越有成效。社区成立了由专职社区民族工作人员、社区少数民族联络员、社区党建联席会和共建联席少数民族代表及大学生助理组成的民族工作者队伍，统一协调社区的民族工作。

　　2014年青岛世界园艺博览会举办初期，在分配青岛市政府向市民放发部分体验票的过程中，社区党委坚持将少数民族群众骨干纳入优先范围，让模范先进世园会，成为首批体验者之一。比如被群众誉为“爱心大姐”的张爱华，真心实意为少数民族居民排忧解难，不论谁家有困难，都主动靠上去帮一把。

完善三项服务   满足群众需要

　　努力完善帮困、维权和文化三项服务，真正为少数民族群众排忧解难、切实维护合法权益。近年来，社区办理少数民族事务100余件次，接待少数民族电话咨询200余次，帮助少数民族家庭解决实际困难30余件次。

　　坚持关注民生，为少数民族群众解决实际困难。社区在司法调解、养老托幼、帮困助学、扶弱救残等方面提供优质服务，设置民族政策法规服务台，开辟民族事务工作绿色通道，对少数民族居民提出的困难和问题特事特办、急事快办，指定专人快速处置。新疆来青务工青年马玉良长时间找不到称心工作，10岁的孩子转学也没有着落，社区在走访过程中了解到这一情况，主动与他谈心交流，帮助他找场所、跑手续，最终办起“吉祥林”西北特色面馆，生意很红火。在区有关部门的帮助下，他孩子上学的问题也得到妥善解决。

　　热情相助，切实维护少数民族群众的权益。社区一位回族居民，因个人缴纳社会养老保险出现差错，导致退休手续到期却迟迟无法办理。社区安排专人主动陪他一起到劳动保障部门了解情况，协助他顺利办理了退休手续。想方设法开发就业岗位，解决少数民族人员就业难题。在社区公益性岗位的招聘中，同等条件下优先推荐少数民族失业人员。积极协调驻街单位，先后帮助8名少数民族下岗失业居民提供就业岗位。

　　文化引领，组织开展健康向上的文艺活动。社区成立民族乐器演出队、舞蹈队，将民族团结、民俗风情融入自编自演的文艺节目中。举办书法笔会、民族特色歌舞表演、社区手工艺术器鉴赏、趣味运动会等多种文体活动，使不同民族间的居民群众由疏远到亲近，相互之间的了解越来越深，关系越来越密切，民族团结进步的观念在潜移默化中生根发芽。

搭建平台    凝聚社会正能量

　　社区秉持多方参与、共同治理、共建共享的理念，搭建起管理、决策、宣传、沟通四个平台，少数民族群众参与社会管理的正能量不断彰显。

　　搭建管理平台，注重吸收少数民族居民参加社会管理组织。在社区党支部、小区协商议事委员会等多个群众组织中，都有少数民族群众的身影。回族居民王林瑞退休后组织社区老党员成立文明巡访团，采取集体巡访、个别谈心等方式，围绕“做小事、管闲事、夸好事、纠错事、谈心事、参大事”，化解矛盾、建言献策，被群众称为贴心人。主动邀请少数民族群众参与社区建设决策。社区党建联席会、社区共建联席会、社区每月例会、居民议事会等有关社区建设的会议，都认真听取他们的意见，共同制定社区工作方案。

　　搭建沟通平台，全力支持少数民族群众参与社区管理。定期协调司法、城管、综合治理等部门，共同研究解决少数民族骨干在社会管理中遇到的问题，让社区居民亲身感受到少数民族群众说话分量重、办事效率高、调解信得过。积极开展“争创民族团结进步示范家庭”活动，每年推荐一批积极参与社会管理、表率作用好、群众威信高、邻里和睦相处的少数民族家庭进行表彰。

　　社区为少数民族群众提供温馨服务，少数民族群众也通过多种方式真诚回馈社会。朝鲜族民间剪纸艺术家金文、回族退休老人王林瑞、回族居民贴心人赵斌成为了社区的“名人”。朝鲜族居民金玉是一名职业律师，她利用业余时间，免费为社区居民提供法律服务；侗族居民孟丽芬，热心公益事业，在家境不宽裕的情况下，主动为地震灾区捐款2000元；朝鲜族居民金文精心制作了“民族一家亲”剪纸作品，表达了少数民族群众热爱伟大祖国、维护民族团结的浓浓情意。在社区义工、文明巡访、矛盾调解、便民服务中，都有各民族群众的身影，他们以实际行动在高邮湖路社区描绘出了一幅手足相亲、守望相助的美好画卷。