位于青海省黄南藏族自治州北部的同仁市隆务镇，是一座依山傍水的高原城镇。新年伊始，城镇夜空繁星点点，家家户户灯火齐明，隆务镇青年路社区委员会的工作人员依旧忙碌着。

隆务镇青年路社区成立于2011年，这里居住着汉、藏、回、土、撒拉等各族居民4774户、14741人，辖区内还有42个机关企事业单位和557家商铺以及热贡艺术博物馆、热贡广场、民族体育场等大型活动场所。社区地处同仁市多条主要道路的交汇处，人员密集、流动频繁，居民委员会的工作量之大、任务之重可见一斑。党的十八大以来，青年路社区以党建为引领，不断创新民族团结进步创建进社区的方式方法，热忱服务各族居民，为建设全方位嵌入式城镇社区作出了自己的探索与努力。

“微心愿”汇聚正能量

“作为社区工作者，我们的使命就是为辖区内各族居民营造和谐舒适、平安团结的生活环境。”青年路社区党支部书记马玉梅如是说。“有困难找社区、有需要找社区、有时间来社区”，这是她和社区工作者一直倡导的服务理念。

一面贴满“微心愿”的墙，背后汇聚着青年路社区居委会满满的爱。2015年6月社区居委会创新工作思路，开展“微心愿”认领活动，在社区专门设置了一面特殊的墙，居民可以贴上自己的心愿。每隔一段时间，社区工作者都会组织党员居民围绕这些“上墙的心愿”进行走访调研，从搜集资料到核实情况，从心愿认领到实现心愿，切实帮助各族居民解决困难和问题。

藏族居民拉毛卓玛本人是肢体残疾、单亲家庭，本人无业，女儿正在上学，没有固定收入。马玉梅和社区工作人员了解到这些情况后，第一时间联系辖区党员干部和企业爱心人士，通过“微心愿”为生病住院的拉毛卓玛解决了3000元手术费。随后又协调相关单位为这个小家庭申请到了廉租房，解决了一家人的住房难题。搬进新家，拉毛卓玛充满感激地说：“‘微心愿’真的是为民办实事，为我们的社区点赞！”在开展“我为群众办实事”入户走访时，马玉梅和社区网格员发现卫生小区住户石学智夫妇双方下岗失业，无力供养两个孩子上大学。石学智本人又患有半身瘫痪，家庭更无力承担大额医疗费用。社区了解情况后迅速向隆务镇党委政府汇报，申请解决该家庭看病难的问题。镇党委政府第一时间为石学智家庭给予5000元临时救助并审批了低保。社区组织“党建联盟”机关支部和辖区企业捐款捐物，为石学智一家送去生活物资，大家的关心关爱让这个家庭重新拾起了生活的信心。

隆务镇山水绕城，隆务河潺潺流过，青年路社区亦是一派山清水秀。然而在过去，彻底改善社区的环境卫生也曾是居民共同的“微心愿”。2018年，由社区党员和机关企事业单位在职党员组成的“爱心党员志愿服务队”，组织开展了辖区河道垃圾清理和环境卫生整治活动，将河道的生活垃圾、杂草和漂浮物等打捞上岸、统一清运。如此一来，不仅提高了水体质量，还改善了整个水域的生态，为社区创造了共建共享的绿色生态人居环境。

在马玉梅看来，这面心愿墙弥足珍贵，来之不易。如今，社区以“党建联盟”平台为依托，以“双向服务、双重管理”为契机，全面拓展“微心愿”活动，助力民族团结进步创建工作。通过动员在职党员、居民党员认领“微心愿”，传递社会爱心，营造“党员做义工、服务当先锋”的浓厚氛围。截至目前，共征集群众“微心愿”400余个，办结360个，受益群众达1091人次，为“微心愿”家庭发放慰问物资价值达14万余元。“我们每个人都拥有微能力，大家集合在一起就汇成了爱的正能量。”马玉梅说。

“连心桥”情牵大家庭

有了肥沃的土壤，就会生长出芬芳的花朵。青年路社区主动与联点单位携手开展矛盾纠纷排查化解、基层调解专业知识培训等工作，提升社区工作者查找、解决问题和隐患的能力，并成立网格化管理和联防队伍，把矛盾化解在萌芽状态，社区委员会与居民、党员与居民间搭建起了相互信任的“连心桥”。

2020年，社区所辖的康乐北路卫生小区有居民反映楼栋出现了地基严重塌陷问题。社区“两委”班子和网格员第一时间赶往小区实地查看，并立即将此事上报有关部门，及时对塌陷地基进行了修缮，妥善有效地解决了问题，保障了居民生命财产安全。

“有问题及时提一提，有困难相互帮一帮，有纠纷大家劝一劝。”这是马玉梅和社区工作者们探索出的“家庭式工作法”——各族居民都是社区大家庭中的一员，像对待自己的亲人一样对待每位居民、对待身边的邻居。

在提升社区服务水平的同时，社区居委会还聚焦精准服务，建立了党员联系困难家庭机制，协调“三联三促”联点单位和55名社区党员每人联络一户困难家庭，入户宣传政策，协调化解纠纷，为孤儿、残疾人等困难群体和弱势群体提供就业信息、技术指导、资金扶持。自开展城镇医疗保险工作以来，社区联户党员主动上门为帮扶对象提供服务，及时将800余名各族居民纳入城镇医疗保险范围，减轻了居民就医的经济压力。

社区充分发挥党组织战斗堡垒作用和小区党员先锋模范作用，针对辖区大部分小区无人管理的问题，社区组织选举业主委员会，动员党员参与小区事务管理。截至目前，社区党支部带领各族居民选举出了11个小区业主委员会，各小区面貌焕然一新，实现共建共治共享，居民们纷纷对社区党员竖起大拇指，点赞“小区党建”管理模式。

“五星户”打造社区文明新样板

每次走进青年路社区居委会的办事大厅，都会被迎面而来的工作人员真诚的笑脸和亲切的问候所打动。在大厅荣誉墙上，社区评选出的“五星级文明户”宣传图片格外引人注目。

自2016年开展评选工作以来，社区共评选出“五星级文明标兵户”101户和“五星级文明户”2415户，风气明显转好。社区还积极开展“好婆婆”“最美庭院”等评选活动，传承社区家庭尊老扶幼、孝老爱亲的优良传统。

每天傍晚，热贡广场是青年路社区人气最旺的地方，各族群众在一起跳广场舞、打太极拳，享受休闲时光。这里也是社区开展铸牢中华民族共同体意识宣传教育的主阵地。在马玉梅的带领下，社区工作者逐一走访住户收集意见建议，完善文体基础设施，不定期举办宣讲活动、发放宣传资料，还动员喜爱文体活动的中老年居民成立了社区健身舞蹈队。如今，这支队伍越来越庞大，律动欢快的民族民间舞、精气神十足的中华武术表演都成为了全市重大节庆活动中的“人气节目”，带动了更多群众走进热贡广场、感受浓厚的民族团结氛围。

2020年新冠肺炎疫情发生以来，社区“党建联盟”支部党员和社区工作人员积极响应号召，迅速投入辖区疫情防控志愿服务，积极做好疫情防控宣传、入户排查登记、居家留观等管理服务工作，“党旗高高飘扬、红马甲走遍大街小巷”，社区疫情防控工作取得了良好成绩，得到各族群众高度认可。

这些年来，青年路社区相继荣获全国民族团结进步示范单位、全国民族团结进步模范集体等称号。

文：王玉兰

来源：《中国民族》2022年3月青海增刊
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