党的十八大以来，国网恩施供电公司作为湖北省公司在全省唯一少数民族自治州地域的供电机构，始终以服务民族地区经济社会发展、维护全州各民族团结为己任，全面把握“共同繁荣发展、共同团结进步”主题，紧密结合行业特点和企业实际，深入开展全国民族团结进步先进单位创建，取得了丰硕成果，做出了积极贡献，赢得了党和政府及全州各族人民的信任，一幅幅壮丽画卷成为供电事业与民族地区经济社会共同发展的生动写照……

治理融入：强化政治担当

　　电力工业是基础型产业，供电服务是普遍性服务，为发挥其广联城乡各行各业和面向全州千家万户的特有优势，恩施供电公司党委十分重视在各个层次、各个环节融入基层治理体系，使企业的经营管理能力在基层治理能力现代化进程中更好体现、获得提升。

　　推荐代表委员，进入议事决策体系。近两届，州、县(市)共产生1名党代表、21人次人大代表、11人次政协委员，有4名同志担任人大常委会委员。还有一批民主人士进入到民主党派领导机构、科技专家成为重要咨询机构成员。在恩施州“一谷”“两基地”“三示范区”战略格局中，建设“华中地区重要清洁能源基地”板块的确立，就是进入体系、主动作为、不断争取的最好证明。

　　参加领导小组，进入协调推进体系。凡属重大工程、重点项目、重要行动，州、县(市)供电公司均争取进入到主要领导或分管领导挂帅、各相关部门(单位)参加的工作领导小组并主动作为，参与到各关联工作的组织和实施协调机构中去，实现发展联动、高效推进。恩施州委书记李建明亲自担任渝鄂直流“背靠背”联网工程（南通道）建设协调领导小组组长，把公司作为其重点企业联系点，充分表明党委、政府对电网发展的高度重视。

　　选派电工村官，进入基层治理体系。为更好发挥供电网络覆盖面广的优势以及作为党和政府与人民群众联系纽带的作用，在组织部门指导下，恩施公司选派优秀电工以“电工村官”身份进入村支“两委”，投身精准扶贫和新农村全面小康建设，服务“三农”工作，并赢得信任和支持。电网规划发展、电力设施保护、电力市场开发、供电优质服务顺利进行，不仅实现互利多赢，而且锻炼、培养出以林丽同志为代表的全国民族团结进步模范个人等先进群体。

恩施大山里的电网铁塔

恩施大山深处的“背篓电工”

发展融入：提供强大支撑

　　只有坚强的电网，才能支撑起地区繁荣。随着电力体制改革不断深化，上划直管顺利完成，规划有序衔接，投资渠道通畅，电网快速发展，恩施公司正在为自治州经济社会发展提供强大动力，实现互动双赢的共同繁荣。

　　电网全面加强。“十二五”期间及2016年，公司投资65.3亿元，加大电网建设力度。在建成500千伏恩施输变电工程基础上，启动实施渝鄂直流“背靠背”南通道工程和500千伏恩施东输变电工程；新建扩建220千伏、110千伏、35千伏输变电工程93个，解决境内电气化铁路供电配套、各类清洁能源发电输送、全州经济社会发展对电力的需求保障。特别是多轮次农村电网改造升级和“户户通电”工程的实施，使城乡配电网供电能力显著增强、电能质量极大改善，为各行各业发展和各族群众生产生活提供了稳定可靠、优质经济的清洁能源，助推全州绿色发展、和谐发展。

　　市场供需两旺。电网的发展推动着经济繁荣，通过大力增供扩销，实施“电气化+”，开展电能替代，着力清除体制机制障碍，致力消除各种供电“卡口”，力求满供、多供、不限供，用电水平大幅增长。“十二五”期间和2016年，公司售电量年均增长9.42%,全社会用电量年均增长9.99%，有力推动同期全州实现GDP年均增长11.96%、财政收入年均增长14.66%和城镇人均可支配收入、农民人均纯收入年均分别增长10.96%、12.76%的目标。

　　产业更加繁荣。恩施电网助推发展不仅泛指一、二、三产业，更体现在强力支撑全州清洁能源快速发展和脱贫攻坚的关键点。近年来，恩施水电开发大功告成，风电全面崛起，生物质能和光伏发电取得突破，页岩气开发曙光初现。截至目前，境内除省直属水布垭电站外，全州电力装机容量199.07万千瓦、年发电量56.83亿千瓦时，最大外送省网电力100万千瓦以上。充满无限前景的“华中地区重要清洁能源基地”正在形成，与电关联的绿色产业和旅游业更加壮大。

农村电网改造助力恩施美丽乡村建设

服务融入：践行为民宗旨

　　全心全意为人民服务的根本宗旨，在恩施公司的具体实践就是“四个服务”，即服务党和国家工作大局、服务民族地区经济社会发展、服务发电企业、服务用电客户。为全面践行、全面到位、全面优质，让党和政府满意、让市场主体满意、让人民群众满意，公司一直着力于做好以下工作：

　　规范性服务不断规范。为加强服务、便捷服务、优质服务，公司全面落实上级标准、制度和规章、规范，建好客户服务系统，改造服务窗口，完善服务功能，加强业务扩展报装、故障报修、用电缴费、查询咨询、诉求沟通等机制建设，做到“一口对外”“首问负责”。目前，公司实现服务“窗口”城乡全覆益，推进“全能型供电所”建设，开展“红五心”供电所创建，恩施市屯堡供电所被评为“中国金牌最美供电所”，恩施市屯堡、宣恩县椒园两供电所被授予国家电网公司“工人先锋号”。近些年在全州行风评议中，公司供电服务满意度名列前茅。

　　主动型服务更加主动。面对恩施州地域较为广阔、用电客户十分分散、供电服务半径很大的实际情况，大力加强“队、区、岗”建设，实施供电“三万”活动，组织开展“守护城乡万家灯火，服务全州各族人民”专项活动，强化供电网格化管理，员工主动走村串户，以实实在在的行动真诚服务每个客户，解决服务客户“最后一公里”问题，增强互助，加强信任，赢得理解和支持。投资拆迁改造电网，支持咸丰唐崖土司城申遗成功；积极作为投入，保证全省少数民族运动会在来凤圆满举行。

　　延伸型服务创意延伸。一是延伸到户改线路。恩施是土家族苗族等少数民族聚居的山区，木质结构特色民居——吊脚楼广布其间，加之早年小水电开发就近接户用电，许多室内线路老化严重。为确保安全、清除火灾隐患，公司积极向政府献策，以村为单元按一事一议组织村民改造，供电所派专业力量“零”费用安装，此举深获各级政府肯定和群众拥护；二是延伸助力多作为。运用服务到户条件，善用沟通信任，员工以博大情怀帮助客户发展生产、致富奔小康，关爱弱势群体生活，照顾留守儿童、空巢老人，救助困难群众。

情感融入：维护团结和谐

　　中华民族一家亲，同心共筑中国梦。在促进民族团结进步的伟大事业中，恩施公司广大干部员工以勤奋、真诚、互助、共享情怀谱写出许许多多动人故事。

　　共产党员服务队，关键时刻显身手。恩施自然条件较差、灾害易发多发，群众生产生活保障脆弱。长期以来，公司系统众多共产党员服务队活动在村寨山乡，无论是山洪暴发、还是冰凌雪灾，无论是无情灾害、还是突发危情，我们的党员、员工都义无反顾地冲锋在最前线，最大限度地保护各族群众生命财产安全。两位烈士就是典范，众多先进就是标杆，鱼水深情就是写照，携手同行就是见证。

国网公司特等劳模林丽进村为村民们服务

　　林丽“爱心团”，用心工作、用情服务、用爱待人。林丽，一名普普通通的抄表员，十数年如一日，以“三零”目标的追求和脚踏实地的行动，践行着“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观，荣获“全国民族团结进步模范个人”“全国五一劳动奖章”和国家电网公司“特等劳动模范”。榜样的力量是无穷的，为传承榜样精神、汇聚强大力量，公司决定开展“林丽爱心团+”活动，让林丽“用心工作、用情服务、用爱待人”的精神厚植于每一个公司员工的内心深处。

　　开展系列活动，投身公益和脱贫攻坚大业。“红领工程”价值显现，不仅引领广大员工投身发展，更激发大家奉献爱心。“红领·微能量”“红领·责任田”就是实践体现。“爱如电”青年志愿者服务队成立多年，长期活跃于公益第一线。义务献血、义工参战、见义勇为、关爱奉献，融入民族大家庭，促进民族大团结。随着全面建成小康社会号角吹响，公司上下全力参与脱贫攻坚，一个一个帮扶到位、准时出列、完成任务，获得各级认可和好评。

根植融入：彰显品牌价值

　　国网文化博大精深，国网品牌价值厚重。为使国家电网深深根植于鄂西南大地，恩施公司党委坚持创新引领、特色融合、价值提升，大力推进文化落地，广泛传播国网品牌，形成了一系列根植成果：

　　创“星”工程，造就队伍群英。如何坚持“以人为本”、引领员工弘扬“努力超越，追求卓越”企业精神，切实践行社会主义核心价值观，公司系统强化“自我认知、自主管理、自强不息”理念，按照“围绕人”“相信人”“引导人”“鞭策人”“评价人”“鼓舞人”的思路，构建“搭个台”“汇个总”“悬个榜”“指条路”的锻造“明星”机制，发挥精神激励、物质激励、信息激励作用，实施创“星”工程，较好调动了员工积极性、主动性、创造性，为事业发展和团结进步汇聚强大正能量，一大批先进模范人物茁壮成长。

　　彰显特色，推出文化精品。为全面展现民族团结力量和“国网”品牌形象，公司紧紧结合行业实际，充分发挥恩施自治州红色文化、民族文化、地域文化等特色优势，培育和创作一大批文艺精品，公司职工艺术团多次代表省公司赴北京汇报演出，经常接受省公司及地方部门的挑选担纲演出任务，《山的女儿》《背篓电工》《那年那月》《飞越绝壁送光明》《穿越大山》等一批反映民族团结进步的文艺、新闻、文化作品在国家、国网、省公司系统和地方展演展播中获奖。

　　创新成果，展现智慧奉献。围绕民族团结进步共建、加快供电事业发展，公司系统深入贯彻创新发展的理念，大力开展技术创新、管理创新、体制机制创新和理念方法创新，一些专业成果获省、州科技进步奖，多项管理成果获全国、全行业、省级现代化管理创新成果奖，一批实践探索成果获省公司工作创新奖励，电力设施保护、“电气化+”战略实施、农村供电所管理、新能源开发利用、电力产业发展等均受到各级各相关方面的肯定、重视和关注，为民族地区经济社会发展注入了强劲的动力。

　　(作者许子武为国网恩施供电公司总经理、田锦贵为国网恩施供电公司党委书记）