湖北省武汉市江岸区有个百步亭社区，生活着16万人，其中常住少数民族居民773人,包括回、满、土家、维吾尔等18个少数民族。多年来，百步亭社区坚持“以人为本、以德为魂、以文为美、以和为贵”的核心理念，发挥各族居民在社区管理中的作用，把民族团结进步工作融入社区建设，使社区成为各族群众安居乐业的幸福家园。

一区一网 两长四员

　　2000年，百步亭社区党委成立后，将党小组建在楼栋和苑区，成立了19个党支部610个党小组，并依托党组织体系，在2003年成立民族工作领导小组和工作小组，配备了民族工作联络员。同时，将民族工作小分队建到每个居民楼栋，建到居民微信群、QQ群，建到各民族居民文化活动队伍。目前，社区已形成1个领导小组、9个工作小组、820个楼栋小分队、300多支网上工作小分队、170多支特色民族活动队伍。通过10多年的努力，建立了横到边、纵到底的“一区一网”民族工作网络体系。

　　在百步亭社区，有党小组长、楼栋长和民族工作队员、文体员等“两长四员”5000多名。他们24小时履职，倾听各族同胞的心声，真正做到提供家门口服务，成为民族团结进步创建工作的骨干。

　　百步亭社区民族工作实行“三级负责”制，即社区民族工作领导小组组长负责社区，工作小组组长负责苑区和驻区单位，工作小分队队长负责楼栋、活动队伍和微信、QQ群。社区要求对责任区内的居民情况一口清，对楼栋情况一眼明，主动采集各族居民信息，做到实时更新。同时，社区还做到“三必到、五必访”，即居民有突发事件、有不满情绪、有大的家庭纠纷必到；对困难居民、住院病人、下岗失业人员、孤寡老人、两劳释解人员必访；社区事有人管、难有人帮、苦有人问、喜有人贺，形成民族工作有组织、有队伍、有机制的一盘活棋。

一户一档 双送爱心

　　为来城市的各族同胞提供优质服务，是社区应尽的职责。百步亭社区坚持“三同步”，即登记收集民族宗教人士的资料与居民入住同步，社区服务少数民族参与社区建设同步，发挥少数民族代表人物的作用与提高社区创新机能同步。在办理新房入住手续时，详细登记居民的民族、工作状况、个人爱好等40多项内容，为每户居民建立家庭档案。社区对少数民族人员的生活、学习、工作情况建档，设立少数民族管理服务窗口和少数民族维权“谈心吧”，帮助他们走出家门融入社区，交知心朋友，做和睦邻里。

　　针对社区老人迫切需要解决的居家养老问题，社区在9个居委会建立了居家养老服务中心，探索医养和居家养老相结合模式，在金桥汇建立老年公寓，配建社区医院、老年大学、食堂、物业管家等基础设施，老人们不出楼栋吃喝玩乐、看病拿药全搞定。

　　为创建百岁老人社区，社区卫生服务中心为少数民族老人建立健康档案，设立“病友之家”，定期上门提供健康咨询服务，为65岁以上老人提供免费体检。中心的医生经常去看望96岁高龄的回族老人马积芬，逢年过节嘘寒问暖，雨雪天为老人送蔬菜瓜果。每每聊起社区生活，老人都会动情地说：“我在百步亭社区住得舒心，过得开心，真正感受到了民族大家庭的温暖！”

　　面对弱势群体，百步亭社区动员各方力量包干解困、结对帮扶，通过关爱一个人、帮助一群人，温暖所有人。社区文卉苑的回族青年吴文俊因智力残疾生活不能自理，父母把他送到了社区的“阳光家园”。每天，他都能吃上社区党委书记茅永红为他准备的免费午餐，还有民族工作领导小组组长王波送来的免费水果。民族工作队员黄卫华更是手把手教他料理生活，教他唱歌、识字、写书法、做手工艺品。如今这个小伙子不仅生活能够自理，每个月还能挣到一笔收入。2016年的母亲节，他将自己制作的康乃馨送给黄卫华，“感谢社区给我送来了黄妈妈，我也要像黄妈妈一样，帮助更多的残疾朋友！”

六步议事   多方参与

　　百合苑是社区辖内最老的小区之一，按照20年前规划标准，车位只有100多个，而现在苑区内有私家车300多辆，如何化解停车的“供需”矛盾？社区居委会坚持“主导不包办、群众说了算”，按照“六步议事”的方式，即居民提出问题-恳谈会讨论-参事会研究制订条例-公告社区吸收意见-社区专家审定条例-居民代表大会最后投票表决，最终从三个方案中选出了“以物业登记缴费时间排序”的停车方案，获得居民的一致认可。通过这种民主协商的方式，百步亭社区还先后制定《环境噪音公约》《宠物管理公约》《敬老爱老公约》等140多项公约。

　　社区怡康苑的秦淑芬等十几位老党员主动管起社区的“闲事”，成立了“管得宽志愿服务队”。每当夜幕降临，他们戴着红袖章，拿着手电筒，轮流排班巡逻。路灯不亮了，就叫人来修理；楼道门坏了，马上和物业沟通；婆媳吵架了，大家上门劝和……老党员们发挥各自所长，管家事、管老人、管孩子、管邻里，挤出时间管卫生、管治安、管文化、管心理。在他们的带动下，越来越多的居民加入到志愿者队伍里来。

　　在百步亭社区，各族同胞对志愿服务参与度高、服务面广，大家“有时间做志愿者，有困难找志愿者”。目前，全社区已有4万多名注册志愿者，建立了190多支特色志愿服务队伍，相当于每10个居民中就有3个志愿者。

万家宴

　　每年腊月二十四，百步亭社区都要举办“万家宴”，每家一道菜聚在一起过大年。

　　回族居民马爱民亲手制作的清真凉菜拼盘取名“邻里和谐一家亲”。自2014年入住温馨苑以来，她每年都会带领回族居民举办“温馨相聚开斋节 和谐幸福一家亲”活动，并带着全家参加“民族团结一家亲”志愿服务队。

　　来自新疆的居买尼牙孜·肉孜送来了家乡的菜肴，向邻居们介绍新疆文化。多年前来到武汉创业的他，在市、区民宗部门的帮助下开办了“阿迪力”烧烤店，并和汉族妻子在百步亭社区安家立业，成了地地道道的百步亭人。他还为新疆老乡排忧解难，安置200多位老乡就业，被评为全国民族团结进步模范个人。

　　汉铁高中新疆班读高三的阿力耶，每年都会身着鲜艳的民族服饰来参加万家宴。“虽然离家千里，但百步亭的武汉奶奶、武汉妈妈让我有了一个新家。我要告诉爸爸妈妈，百步亭也是我的家！”聊起自己在武汉的“家”，阿力耶很自豪。

　　从2000年的“百家宴”到如今的“万家宴”，让社区坚持下来的不仅是年味和美味，更重要的是以润物无声的方式，让民族团结融入老百姓的日子里。

　　为进一步丰富居民文化生活，百步亭牵头连续举办了6届全国社区网络春晚。参与社区由最初的1000个增加到2万多个，由最初的1万多各族居民参演，增加到如今的20多万人，网上观看总量超3亿次，成为一个展示民俗民艺、民族团结的草根盛会和民族文化品牌。